Inquérito de Satisfação

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

identificação do cidadão

Nome (opcional)

Nº. Telemóvel (opcional)

Endereço de Email (opcional)

Idade

Profissão

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

contacto com a autarquia para ocorrências ou solicitações

1 - Já contactou a Autarquia para informar de alguma ocorrência ou solicitação?

Sim

Não (Se respondeu NÃO passe por favor para a pergunta 5)

2 - Que meios já utilizou para nos contactar?

Secretaria

Telefone

Correio Electrónico

Site da Autarquia

App da Autarquia

Facebook da Autarquia

3 - Qual o motivo do seu contacto?

Arruamentos

Passeios ou Passagens Pedonais

Tampas de Águas Pluviais ou Saneamento

Sinalização de Trânsito

Manutenção de Jardins e Espaços Verdes

Placas Toponímicas

Terrenos e Edifícios Insalubres ou em Risco de Incêndio

Cemitérios

Ação Social

Centro de Convívio

Universidade Sénior

Outros Assuntos

4 - Como avalia a resolução da ocorrência ou solicitação?

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

4.1 - Tempo de Resolução 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4.2 - Eficácia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

equipamentos e instalações da autarquia

5 - Avalie genericamente os equipamentos e instalações que conhece:

RESPONDER APENAS AQUELES QUE CONHECE

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

5.1 - Secretaria da Junta

5.1.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.1.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.1.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.2 - Cemitério Nº. 1

5.3.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.3.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.3.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.3 - Cemitério Nº. 2

5.4.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.4.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.4.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.4 - Loja Circular

5.5.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.5.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.5.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.5 - Universidade Sénior

5.6.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.6.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.6.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.6 - Quinta das Freiras

5.7.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.7.2 - Atendimento/Funcionários 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.7.3 - Instalações 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

equipamentos da autarquia

6 - Qual dos equipamentos e instalações da Autarquia utiliza com mais frequência?

Escolher até 3 equipamentos por ordem de utilização

(se não utiliza, não responde)

6.1 - Equipamento mais utilizado

6.2 - Segundo equipamento mais utilizado

6.3 - Terceiro equipamento mais utilizado

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

meios de contacto e de divulgação da autarquia

7 - Avalie genericamente os meios de contacto e de divulgação que conhece:

RESPONDER APENAS AQUELES QUE CONHECE

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

7.1 - Telefone/Telefonista

7.1.1 - Facilidade de Contacto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.1.2 - Simpatia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.1.3 - Disponibilidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.1.4 - Grau de Eficácia na Resposta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.2 - Correio Electrónico/Email

7.2.1 - Acesso ao Endereço 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.2.2 - Grau de Eficácia na Resposta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.3 - Site: riotinto.pt

7.3.1 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.3.2 - Informação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.3.3 - Estética e Design 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.4 - Newsletter

7.4.1 - Periodicidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.4.2 - Importância 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.4.3 - Estética e Design 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.4.4 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.5 - Rede Social: Facebook

7.5.1 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.5.2 - Grau de Eficácia na Resposta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.6 - Boletim Info Rio Tinto

7.6.1 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.6.2 - Importância do Boletim 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.6.3 - Estética e Design 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.7 - Rede Social: Instagram

7.7.1 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.8 - Canal da Autarquia no Youtube

7.8.1 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.9 - App da Autarquia

7.9.1 - Aspecto Geral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.9.2 - Conteúdos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

meios de contacto e de divulgação da autarquia

8 - Qual dos meios de contacto e divulgação da Autarquia utiliza com mais frequência?

Escolher até 3 meios por ordem de utilização

(se não utiliza, não responde)

8.1 - Meio mais utilizado

8.2 - Segundo meio mais utilizado

8.3 - Meio mais utilizado

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

programas e projetos regulares da autarquia

9 - Avalie cada um dos programas e projetos da Autarquia que conhece

RESPONDER APENAS AQUELES QUE CONHECE

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

9.1 - Banco de Emergência Social 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.2 - Circo de Natal para as Escolas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.3 - Árvores de Natal Solidárias 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.4 - Conselho Local da Juventude 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.5 - Conversas Culturais 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.6 - Corrida da República 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.7 - Feira de Artenato 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.8 - Loja Circular 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.9 - Medieval de Rio Tinto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.10 - Orçamento Participativo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.11 - Seniores em Movimento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.12 - Crianças em Movimento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.13 - Universidade Sénior de Rio Tinto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9.14 - Património Arbóreo de Rio Tinto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

imagem e logótipo da autarquia

10 - Avalie o logótipo e a imagem da Autarquia

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

Beleza 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ligação Histórica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

imagem e serviço da autarquia

11 - Avalie genericamente a Autarquia de Rio Tinto relativamente aos seguintes pontos:

1 (muito mau) - 5 (razoável) - 10 (excelente)

Imagem Geral da Autarquia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Serviço Público 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Proximidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Preocupação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Satisfação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Inovação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO

propostas, sugestões e comentários

Propostas, Sugestões e Comentários

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